Службы доставки продуктов и товаров в воронеже в 2020 году. их достоинства и недостатки

Популярный сервис доставки Instamart заработал в столице Черноземья

• 

• 

• 

Учёные выяснили: среднестатистический житель города тратит на походы по магазинам в среднем 4 часа в неделю, а это уже 208 часов в год — то есть почти 9 суток! Теперь это время можно потратить на отдых или важные дела, а по магазинам сходят за вас. В Воронеже начал работу известный сервис доставки продуктов Instamart. Рассказываем, как он работает.

Проголодались, а дома или на работе закончились все продукты? Возможно, вы хотите порадовать гостей изысканным блюдом собственного приготовления или же быстренько разогреть полуфабрикат и начать трапезу? Специалисты Instamart подберут для вас любые ингредиенты и доставят их всего за несколько часов.

Не бойтесь заказывать замороженное и охлаждённое мясо, молочные продукты, фрукты, овощи, зелень! Сборщики Instamart выберут по особой технологии всё самое свежее и вкусное, а курьеры доставят всё в сохранности в специальном оборудовании (читай далее). Заказывать можно не только продукты питания, но и электронику, автотовары, товары для сада, бытовую химию. В каталоге представлены свыше 23 тыс. позиций.     

Шаг 1. Открываем приложение и выбираем продукты

Сервис Instamart доступен в Воронеже с 21 июня 2019 года. Доставку можно заказать, скачав приложение (подходит для iOS и Android) или после регистрации на сайте https://instamart.ru. В приложении необходимо ввести свой адрес, а затем выбрать из каталога необходимые товары и желаемое время доставки.

Пока жителям Воронежа доступны продукты только из торгового центра METRO Cash & Carry, расположенного в Семилуках. Позднее сервис планирует сотрудничество с другими магазинами.

Это значит, что теперь воронежцы могут получить продукты по оптовым ценам из METRO и не тратить время на оформление специальной карты! Ещё клиентам Instamart каждую неделю будут доступны специальные предложения гипермаркета METRO: около 1,5 тыс. товаров со скидками до 50%.

Цены в Instamart такие же, как в магазине. Доставка в Воронеже с 21 июня по 20 июля бесплатная! С 20 июля доставка обойдётся в 149 рублей (при заказе на сумму от 1,8 тыс. руб. до 5 тыс. руб.) и 49 рублей (при заказе свыше 5 тыс. руб.).

А если ваш заказ весит более 30 кг, то за каждый дополнительный кг нужно будет доплатить 4 рубля. Курьеры доставят покупку до дверей через 2 часа с момента заказа в любой удобный для вас временной интервал с 9.00 до 22.00.

Можно заказывать доставку заранее на необходимый день (собирать продукты начнут за 2 часа до доставки).

Шаг 2. Сборщик начал свою работу

После того как вы оформили заказ, сборщик (он дежурит в гипермаркете) приступает к поискам необходимых продуктов. Сборщики в Instamart проходят специальную подготовку. Во время своей работы они строго придерживаются ряда правил:

• выбирать более свежий товар, который обычно находится в глубине полок (если до истечения срока годности товара прошло более половины времени, то его уже не берут);
• сначала собирать бакалейные товары, хлеб, и бытовые. В последнюю очередь — замороженное и охлаждённое мясо, овощи, фрукты и зелень, чтобы сразу поместить их в термосумку;
• класть бытовую химию и продукты питания раздельно.

Если необходимый товар отсутствует или у него спорный срок годности, то сборщик свяжется с вами по телефону и спросит, как ему поступить: не брать продукт вовсе или подобрать замену. Если вы заняты и не можете общаться со сборщиком, в приложении вы можете это указать: тогда он, следуя инструкции, просто не положит в корзину товар со спорным сроком годности.

Шаг 3. Продукты уже едут к вам

Затем сборщик упаковывает продукты в специальные контейнеры и термопакеты и передаёт их водителю. Тот помещает их в термосумки, где поддерживается необходимая температура. Жара или холод на улице никак не скажутся на качестве доставляемых товаров! Через 2 часа с момента заказа продукты будут находиться у двери вашей квартиры или офиса.

Покупку можно оплатить дистанционно — деньги спишут у вас с карты, когда сборщик пробьёт товар на кассе. А можно расплатиться с курьером лично, когда он доставит вам товар (по карте или наличными).

Instamart — стремительно растущий сервис экспресс-доставки продуктов с полок магазинов. Был основан в Москве в 2013 году, когда привычка заказывать доставку из магазинов еще только формировалась у россиян. Партнёры Instamart: METRO Cash & Carry, «Ашан».

Воронеж — деcятый город, где повился Instamart. Сервисом активно пользуются в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Уфе, Краснодаре и Самаре. Сегодня более 100 тыс.

человек регулярно доверяют Instamart заботу о выборе продуктов.

Галина ЯВОРСКАЯ

ООО «Инстамарт Сервис»119017, МОСКВА Г, ПЯТНИЦКАЯ УЛ, ДОМ 37, Э 2 ПОМ I К 1 ОФ 56

ОГРН: 1187746494980

На правах рекламы

Источник: https://moe-online.ru/news/news-partner/1038336

Перспективный бизнес в России в 2020 году

Для людей, которые планируют превратить любимое дело в источник постоянного дохода, самое сложное – найти перспективный бизнес в России в 2020 году и составить план дальнейших действий, иначе при отсутствии спроса рассчитывать на какой-либо доход не приходится. Только после этого можно приступать к воплощению идеи в жизнь. Определиться с возможными направлениями деятельности начинающим предпринимателям поможет представленный ниже список.

Ремонты

Мода на комфорт, красоту и уют делают ремонтные работы одним из прибыльных направлений собственного дела.

Несмотря на кризис, всегда находятся желающие облагородить свое жилье, сделать косметический или капитальный дорогостоящий ремонт с помощью настоящих профессионалов.

Как и любая сфера услуг, это дело держится на удовлетворенности заказчиков, которые при высоком качестве работы смогут рекомендовать услуги своим знакомым.

Реализация фермерской продукции

Еще один вариант перспективного бизнеса в России в 2020 году – натуральные продукты питания. С каждым годом набирает популярность экотематика. Люди все чаще обращают внимание на составы и отдают предпочтение натуральному питанию.

Можно продавать продукты собственного производства или закупленные в деревне. Среди возможных направлений: реализация натуральной молочной продукции, различных видов мяса, зелени, яиц, меда.

Стартом может быть интернет-сайт или небольшой физический магазин с последующим расширением в случае успеха.

Компьютерное обслуживание

В эпоху повсеместной компьютеризации спрос на обслуживание техники только растет. Чтобы наладить бизнес в этой сфере, понадобятся определенные знания, даже если работу по выполнению заказов клиентов планируется доверить специалистам, а самостоятельно только руководить общим процессом.

При этом особое внимание нужно уделять набору сотрудников и надлежащему качеству их работы. Полезным дополнением в этом случае будет возможность заказать клиенту вышедшие из строя компьютерные запчасти.

Добиться стабильной прибыли можно с помощью контрактов на обслуживание техники в крупных компаниях.

Дизайн интерьеров

Одно из главных преимуществ этого вида деятельности – отсутствие необходимости в масштабных капиталовложениях.

На первых этапах будет достаточно собственных знаний и умений, которые можно продвигать с помощью интернет-сайта, а уже со временем развиваться до крупной фирмы, оказывающей дизайнерские услуги.

Идеальный вариант – иметь хорошую команду для воплощения разработанных дизайн-проектов в жизнь.

Соляная комната

Этот бизнес массово распространяется в России последние несколько лет, но не потеряет своей актуальности и в 2020 году. Причины тому просты: здесь не требуются серьезные вложения, специфические знания и разрешения.

Для старта достаточно ремонта в небольшом помещении, стилизованного под пещеру из соли. Вдыхание насыщенного солями воздуха – это один из полезных вариантов «успокоительных» и способ укрепить здоровье.

Но стоит учитывать, что гости будут готовы платить деньги за «полезный воздух», только в уютной интересно оформленной «пещере».

Продажа материалов для хенд-мейд

Рукоделие в последние годы становится невероятно популярным, а для воплощения в жизни собственных задумок творческим людям нужны материалы: пряжа, краски, ленты, лаки, фурнитура, декупажные картинки и пр.

На их продаже и можно построить бизнес в 2020 году онлайн или офлайн магазине, желательно с возможностью доставки по всей России. Дополнить ассортимент можно непосредственно изделиями, сделанными своими руками.

Обучающие курсы

Источник: https://2020-god.com/perspektivnyj-biznes-v-rossii-v-2020-godu/

Плюсы и минусы служб доставки продуктов на дом

Современный темп жизни большинства людей диктует свои правила, но, к счастью, появляются новые удобные сервисы, позволяющие экономить силы и время. Один из них – доставка продуктов на дом. И если вы решите воспользоваться такой услугой, сначала изучите все её преимущества и недостатки.

Преимущества

Сначала перечислим все плюсы службы доставки:

• Заказывая продукты на дом, вы сможете существенно сэкономить время, ведь не придётся одеваться, добираться до магазина, ходить по нему в поисках нужных товаров, стоять в очереди на кассе, а потом возвращаться домой. Нужно просто зайти на сайт онлайн-магазина, выбрать то, что нужно, сделать заказ, подождать и получить товар.
• Некоторые сервисы доставки продуктов работают круглосуточно, так что вы сможете приобрести нужные продукты в любое время, даже ночью или ранним утром. Многие магазины шаговой доступности открыты только до 21:00-23:00. Так что даже если вы придёте домой после вечеринки и обнаружите, что холодильник абсолютно пуст, то в любом случае обеспечите себя и свою семью едой, не дожидаясь утра.
• Уважающие и ценящие своих клиентов компании, предоставляющие услуги доставки продуктов, следят за качеством всех товаров. Так что вы, скорее всего, получите свежие и качественные продукты.
• Экономия сил. Поход или поездка в магазин за продуктами отнимает немало сил и требует затрат энергии, ведь нужно столько всего сделать: добраться до пункта продаж (дорога непроста и на общественном транспорте, и на личном), пройтись по разным отделам и найти всё необходимое, упаковать продукты, донести сумки, доехать домой… Сделать заказ очень просто, нужно всего лишь выйти в интернет, используя компьютер или мобильное устройство, зайти на нужный сайт, выбрать товары, отправить их в виртуальную корзину и оформить заказ. Всё это вы осуществите, не выходя из дома, сидя в кресле или на диване и буквально за считанные минуты.
• Экономия денег. Удивительно, но онлайн-покупки могут быть более выгодными, чем привычные, осуществляемые непосредственно в магазине. Дело в том, что в цену продуктов, реализуемых через супер- и гипермаркеты включаются аренда помещения, услуги продавцов и других сотрудников и так далее. С товарами, доставляемыми на дом, работает гораздо меньше людей, их не нужно выкладывать на прилавки. Но это относится к онлайн-магазинам, располагающим собственным ассортиментом, а не к сервисам, осуществляющим доставку из гипермаркетов.
• Многие онлайн-магазины предоставляют возможность заказа не только продуктов, но и готовых блюд, причём как самых простых, так и ресторанных. Это удобно, если нет времени на приготовление еды, или внезапно пришли гости, а в холодильнике практически пусто.
• Широкий ассортимент. Онлайн-магазины и сервисы доставки, как правило, предлагают большое разнообразие товаров, которых может не быть в гипермаркетах и магазинах шаговой доступности. А некоторые компании могут собирать заказ в нескольких точках, так что вы точно получите то, что хотели.

Недостатки

Теперь подробно разберём все возможные минусы:

• Если вы используете сервис доставки товаров из крупных магазинов, то будьте готовы к дополнительным расходам. Нужно оплатить сбор заказа (то есть поиски нужных продуктов и их фасовку) и доставку. Причём некоторые компании взимают плату да доставку до двери.
• Делая заказ онлайн, вы не сможете в полной мере оценить товар: подержать его в руках, пощупать, понюхать. Это за вас будет делать сотрудник компании.
• Есть риск получить не те продукты, которые вы заказывали. Конечно, многие компании, предоставляющие услуги доставки товаров на дом, ответственно относятся к работе, но ошибки всё же возможны, ведь человеческий фактор присутствует всегда.
• Если курьер попадёт в непредвиденную ситуацию (пробка на дороге, поломка автомобиля, ДТП), то сроки получения заказа будут нарушены. И если продукты нужны срочно, то такой минус может стать существенным.
• По вине фасовщика или курьера вы можете получить продукты ненадлежащего качества. Так, сотрудник может порвать упаковку или помять овощи и фрукты. Конечно, товар можно вернуть, но тогда придётся заказывать не полученные позиции снова и ждать.
• Некоторые организации, осуществляющие рассматриваемую деятельность, работают только в определённых районах города. Так что если вы живёте на окраине города или далеко от основного склада или офиса, то услуги могут быть недоступными.
• Во многих маленьких населённых пунктах сервисы доставки и онлайн-магазины не работают.
• Если вы заказываете готовые блюда, то не узнаете, из каких продуктов и кем они приготовлены. Возможно, использовались ингредиенты низкого качества, а повар не имеет медицинской книжки и работал без спецодежды.

Полезные советы

Напоследок несколько рекомендаций, которые позволят сделать онлайн-покупку продуктов более выгодной, приятной и безопасной:

1. Если в городе несколько онлайн-магазинов или сервисов доставки на дом, то стоит выбрать компанию, работающую достаточно долго и имеющую безупречную репутацию. Оценить её добропорядочность можно, изучив отзывы покупателей. Опросите друзей и знакомых, поищите информацию на сайте.
2. Прежде чем делать заказ, внимательно изучите условия оказания услуг, которые должны подробно излагаться на сайте. Обязательно найдите права и обязанности продавца и покупателя, чтобы знать, что требуется от вас для получения товара, а также что вы можете потребовать от магазина. Уделите внимание возможности и условиям возврата. Владея такой важной информацией, вы сможете решить любые возникшие проблемы.
3. Прежде чем подтвердить получение продуктов подписью, внимательно осмотрите все товары. Проверяйте соответствие позиций сделанному заказу, сроки годности и целостность упаковки. Если допущена ошибка, тара порвана, или продукт просрочен, вы имеете полное право на отказ.
4. Лучше выбрать способ оплаты наличными непосредственно после получения товара. Конечно, можно оплатить заказ и другим способом, но если потребуется возврат денег, он займёт некоторое время.

Если вы ни разу не заказывали продукты на дом, то теперь сможете взвесить все за и против и принять верное решение: оформлять заказ или отправляться в обычный магазин.

Источник: https://brjunetka.ru/preimushhestva-i-nedostatki-dostavki-produktov-na-dom/

Доставка товаров – виды, преимущества и недостатки

С развитием электронных технологий и массовым заполнением пользователями сети интернет, начал развиваться новый вид бизнеса – электронная коммерция. Сейчас, пожалуй, не найдешь ни одного человека, который бы не пользовался услугами интернет магазина.

Произошло это благодаря тому, что данные услуги являются очень удобными. Среди самых популярных интернет магазинов присутствует и магазин Десятка, расположенный по адресу 10ka.com.ua.

Во-вторых, ассортимент товара в интернете намного шире, нежели в обыкновенных магазинах.

Но интернет магазины, несмотря на все свои преимущества, обладают одним значительным недостатком. Дело все в том, что в России не организованна качественная система доставки товаров. И чтобы получить свой товар в целостности и сохранности, а еще и сэкономить, клиентам приходится самостоятельно изучать данную процедуру.

Всего существует несколько типов доставки товаров:

1. Доставка продукции «Почтой России»
2. Аутсорсинговая доставка
3. Транспортная компания
4. Доставка внутренней курьерской службой

Доставка «Почтой России»

Наиболее частый тип доставки, которым пользуются интернет магазины. Главным минусом такой доставки является ее срок следования. Так, он может составлять от 10 и более. К тому же, небрежное обращение с товаром тоже заставляет задуматься о выборе такого метода. Но между тем, такой способ является самым дешевым, и посылка доставляется практически на дом.

Аутсорсинговая доставка

К аутсорсинговой доставке интернет магазин прибегает, когда адресат находится в том же городе, что и склад, при этом самостоятельно организовывать систему доставки им не выгодно – за них это выполняет сторонняя компания. Преимущества такого способа в том, что товар поставляется прямо ваш дом и передается из рук в руки. Минус – дополнительная наценка за предоставленные услуги.

Доставка транспортной компанией

Транспортную компанию чаще всего привлекают для транспортировки крупногабаритных грузов на дальние расстояния. При этом качество доставки значительно выше, а срок меньше, чем у почты России. К тому же, стоимость такой услуги меньше, чем доставка курьером.

Доставка внутренней курьерской службой

Данная услуга предоставляется только теми магазинами, которые обзавелись соответствующим персоналом.

Преимущества такой услуги перед другими состоят в том, что товар может быть отправлен в день заказа.

Минус – значительная стоимость доставки, в которую входит сумму не только за транспортировку, но и за содержание работников. Но если вам срочно нужен заказ – данный вариант самый оптимальный.

(2

Источник: https://hostingkartinok.com/news/dostavka-tovarov-vidyi-preimushhestva/

В россии утвердили стратегию развития торговли на период до 2020 года

Глава минпромторга Денис Мантуров утвердил Стратегию развития торговли в РФ на 2015-2016 годы и период до 2020 года. Документ направлен на развитие многоформатной торговли, снижение административных барьеров и стимулирование предпринимательской инициативы.

Планируется скорректировать правовую базу, стимулировать развитие саморегулирования в торговле, модернизировать информационные ресурсы о торговле и т. п.

«Акцент делается на ускоренное развитие малых форматов торговли, а также розничных рынков и ярмарок, которые зачастую являются единственными каналами сбыта продукции для малых производителей продуктов питания и потребительских товаров», — отмечает Марат Ибрагимов, аналитик ФГ БКС.

К весне спрос на услуги ресторанов и кафе упадет на 50 процентов

Развитие крупного сетевого ретейла ведомство не беспокоит, торговые сети активно развиваются.

«Государство должно отслеживать, чтобы торговые сети не подавляли иные, более слабые с рыночной точки зрения, торговые форматы и чтобы отношения крупных торговых сетей с поставщиками и производителями выстраивались на условиях нормальных добросовестных практик, без навязывания неблагоприятных для производителей условий сотрудничества и без злоупотребления правом стороной, более сильной с рыночной точки зрения. Последнюю задачу целесообразно выполнить посредством использования механизмов саморегулирования», — говорится в стратегии. Также документ предполагает развитие малого торгового бизнеса (мобильной и нестационарной торговли, ярмарочной торговли и максимальное упрощение всех процедур для организации и проведения ярмарок, организация современных сельскохозяйственных и продовольственных рынков, развитие малого семейного торгового бизнеса); дистанционной торговли; оптового продовольственного звена и т.д.

— Инициативу развивать малые форматы торговли — специализированные магазины, магазины у дома и пр. — для расширения доступности магазинов для покупателей в благополучной экономической обстановке можно оценить исключительно положительно.

Однако новая экономическая реальность диктует свои правила, и сегодня мы видим, что разрыв в ценниках между магазинами традиционных форматов и современных форматов становится все больше. У крупных сетей за счет высоких объемов продаж есть возможность удерживать цены на более низком уровне, чем у небольших точек.

Куда пойдет российский покупатель, вынужденный экономить, — в магазин у дома, где цены на 20-25% выше, или все же будет готов дойти до современного магазина с более привлекательными ценниками? Ответ очевиден. Обороты розничной торговли в ближайшее время будут расти скорее в денежном выражении, чем в натуральном.

Покупатели откажутся от импульсных покупок, станут реже ходить в магазины, и это неизбежно наложит свой отпечаток на развитие торговли в России, — говорит Илона Лепп, директор по работе с розничными сетями Nielsen в Северо-Восточной Европе.

К сожалению, 2015 год розничная торговля встречает с наихудшими результатами со времен 2009 года. Сегодняшняя потребительская модель поведения домашних хозяйств характерна для повышенной турбулентности на валютном рынке и неопределенной экономической ситуации — по максимуму сделать закупки товаров длительного пользования, включая инвестиционные товары.

Затем население резко снизит свою покупательскую активность, перейдя к ограниченному потреблению только самых необходимых товаров и продуктов, а также по возможности начнет сберегать часть дохода, создавая свои суверенные резервы и фонды личного благосостояния для минимизации возможных социальных потерь от объявленного курса «затягивания поясов», прогнозируют аналитики НИУ ВШЭ.

Это серьезно ударит по рознице.

— Розничная торговля находится в сложном положении прежде всего из-за изменений налоговой политики.

Минпромторг делает правильные заявления в своей стратегии развития торговли, тогда как правительство и минфин разрешают регионам вводить местные налоги на малый и средний бизнес, которые существенно осложнят жизнь предпринимателям.

У малого бизнеса остается несколько выходов из создавшегося положения: либо повысить цены на продукцию, либо сократить инфраструктуру, либо уйти в тень, — полагает Виталий Филонов, директор по маркетингу интернет-гипермаркета детских товаров Mamagazin.ru.

— В 2015 году розничную торговлю ждет сохранение объемов рынка и множество слияний и поглощений — крупные сети будут использовать момент для покупки подешевевших активов. Розничные рынки и ярмарки, действительно, являются удобным форматом и для государства, и для предпринимателей, главная их проблема — недостаток удобных мест для проведения.

Источник: https://rg.ru/2015/01/27/strategia.html

Не просто интернет-магазин: как сервис доставки продуктов стал прибыльным за счет уникальных технологий

Иллюстрация предоставлена пресс-службой Instamart

CTO Instamart Дмитрий Бобылёв рассказал о том, как создавалась уникальная ИТ-платформа сервиса по доставке продуктов, какие технологии помогли превратить интернет-магазин в гибкий и сложный сервис, сократить издержки и достичь прибыльности. Вот несколько рекомендаций стартапам, которые Instamart смог вынести из своего опыта.

1. Инвестируйте в in-house разработку

Создавать первый продукт, который позволит протестировать бизнес-модель, можно и на коленке. Например, сначала платформу Instamart разработала внешняя студия на основе готового движка для интернет-магазина.

На первых порах этого было достаточно, но постепенно появились первые проблемы — ротация кадров у подрядчика и ограниченность возможностей его команды.

Все это сдерживало создание новых функций и в итоге тормозило развитие бизнеса.

Поняв это, основатели Instamart приняли решение сменить партнера и нашли подрядчика, компетенции которого отвечали запросам растущего бизнеса компании. Затем, получив в 2016 году достаточный объем финансирования, уговорили часть внешней команды присоединиться к Instamart: так в компании появилось четверо штатных разработчиков.

Общая стоимость платформы превышает 1 млн долларов. И такие инвестиции в технологии окупились. Уже в начале 2019 года крупнейшая сеть мелкооптовой торговли METRO Cash and Carry перевела свои онлайн продажи на платформу Instamart.

Другие ритейлеры также не скрывают свой интерес к возможной интеграции.

Иллюстрация предоставлена пресс-службой Instamart

Сегодня отдел разработки Instamart это команда из 29 сотрудников с высокой инженерной культурой, подробнее о которой можно почитать тут https://instamart.tech

2. Масштабировать технологии вместе с ростом бизнеса

На начальном этапе стартапам, как правило, не требуются сложные технологические решения. Но с ростом бизнеса систему рано или поздно придется обновлять или перестраивать. Так было и в Instamart.

Тогдашняя технологическая платформа работала как простой интернет-магазин. Цены обновлялись нерегулярно, отсутствовал back-end для сборщиков заказа. Изначально он и не требовался — в компании был один сборщик.

Ему поступали «наборки» из продуктов с распечатанным на бумаге списком и изображением товаров. Он собирал несколько заказов в магазине и самостоятельно развозил их по всему городу. Тогда мы еще не научились работать с зонами доставки.

Когда пришло время масштабировать сервис, платформу полностью перестроили.

К технологическому прорыву привел случай. В ходе привлечения финансирования необходимо было продемонстрировать потенциальным инвесторам высокий уровень автоматизации. Уже на тот момент было очевидно, что нужно оптимизировать процесс сборки. Приложение для этого было создано всего за две недели.

Оно позволило разделить обязанности сборщиков, а также упростить и ускорить их работу. С его помощью список товаров формируется оптимальным способом для сборки с полок конкретного магазина. Также сборщики помогают поддерживать каталог продуктов.

Например, если они видят, что хлеб в магазине несвежий, они исключают его из списка.

Иллюстрация предоставлена пресс-службой Instamart

Это приложение и по сей день является частью нашей технологической платформы.

3. Выбирая технологии ориентируйтесь на задачи бизнеса

На раннем этапе важно получить максимальный результат за минимальное время: поэтому выбирайте технологии, с которыми у вашей команды наибольший опыт работы и у которых наиболее развитая экосистема.

С ростом бизнеса на первый план выходят другие факторы – масштабирование команды. Вам будет тяжело решать задачи, если с технологией, на которой разработан ваш продукт, умеет работать всего пара десятков человек в России. Следите за рынком труда и не бойтесь адаптировать свой технологический стек под него.

Иллюстрация предоставлена пресс-службой Instamart

4. Быть готовым пересмотреть принципы работы

Для поддержания стабильного развития компании необходимо искать различные пути решения одной задачи. Например, в какой-то момент целью Instamart было доставлять продукты за один час. В компании создавалась сложная система для прокладывания оптимальных маршрутов от одного магазина к нескольким клиентам. Но достичь цели помог полный отказ от нее.

Оказалось, что даже сложный алгоритм не помогает стабильно обеспечивать доставку в течение часа. По ходу разработки мы нащупали другое решение: доставлять из широкого числа магазинов в небольшие зоны вокруг них. Сложные маршруты стали не нужны, и мы от них отказались. Это было верной стратегией, которая дала нужный результат.

Иллюстрация предоставлена пресс-службой Instamart

5. Внедрять BI-систему с первого дня

Принимать решения нужно всегда на основе конкретных цифр и знаний. Поэтому важно фиксировать каждый этап работы и анализировать полученные данные. Это позволяет выявлять ошибки еще на раннем этапе внедрения.

Так, после заметного роста опозданий по доставке заказов мы решили посмотреть, по каким адресам курьеры чаще всего допускают опоздания. Для этого мы построили heatmap (тепловую карту опозданий) и заметили, что не все зоны доставки построены корректно. После их изменения, доля опозданий снизилась на 7%.

Но на этом Instamart не остановился, а построил карту изохрон (линий равных затрат времени на преодоление пространства относительно заданных точек) вокруг магазинов, из которых мы доставляем продукты.

Снова изменили границы зон, и в итоге опоздания сократились до 6-7%.

Другой пример. Для того, чтобы ускорить работу аналитиков с данными, мы настроили на сервере JupyterHub — хаб для взаимодействия нескольких пользователей с веб-оболочкой Jupyter Notebook, позволяющей, в том числе, создавать наглядные аналитические отчеты.

Таким образом Instamart в первую очередь хотел снизить количество отмен или замен в заказах, происходящих из-за отсутствия нужного товара в магазине или его ненадлежащего качества. Мы настроили выдачу искомых продуктов в поиске таким образом, чтобы повысить вероятность заказа тех продуктов, которых больше в наличии.

Это помогло снизить процент отмен или замен товаров в 2 раза.

В дальнейшем отдел разработки Instamart совместно с отделом качества и операций стали анализировать каждый этап сборки заказа.

Удалось выяснить, что мешает собирать заказ, почему возникают задержки, какие бывают ошибки, из-за чего происходят отмены заказа. На основе выявленных данных мы ликвидировали многие операционные издержки, снизили количество опозданий.

И это только начало. Оперируя полученными данными, мы можем выдвигать идеи и гипотезы, как доработать бизнес.

Наблюдайте за цифрами, измеряйте ключевые показатели и делитесь ими с другими членами команды. Это можно делать не только с помощью дорогих систем, но и используя бесплатные сервисы.

Например, мы применяем https://metabase.com. Мы ввели автоматический подсчет стоимости доставки с учетом характеристик заказа. Теперь стоимость растет, если заказ много весит. Именно анализ данных помогает выявлять и решать такие проблемы.

6. Ценить QA-инженеров

Руководители компаний часто недооценивают важность контроля качества. Зачем, казалось бы, нанимать в отдел разработки не программистов? Однако надежная команда QA-инженеров — важная составляющая успеха. Хорошее тестирование высвобождает ресурсы разработчиков и способствует повышению качества продукта.

До появления у нас в команде QA-инженеров разработчики тратили до 60% своего времени на исправление ошибок в коде. Теперь же каждый специалист может сосредоточиться на своей задаче, а значит выполнять ее эффективнее и быстрее.

7. Посвящать ИТ-специалистов во все стороны бизнеса

И самый главный совет. Необходимо максимально быстро найти общий язык со своими разработчиками, и тогда проект станет успешным в кратчайшие сроки.

Дело в том, что без знания деталей работы того или иного технического решения сложно планировать развитие, а этими знаниями, порой, обладают только разработчики. К тому же посвятив сотрудников ИТ-отдела во все аспекты бизнеса, можно найти технические решения для самых сложных задач.

Источник: https://vc.ru/instamart/74437-ne-prosto-internet-magazin-kak-servis-dostavki-produktov-stal-pribylnym-za-schet-unikalnyh-tehnologiy

Бизнес-план по доставке продуктов на дом — «Жажда» — бизнес-журнал

В больших городах организация службы доставки продуктов на дом – довольно выгодное дело. В Москве таких работают уже десятки. В региональных центрах подобных предложений пока не слишком много, поэтому часто вам никто не будет мешать развиваться. Данный бизнес может пользоваться спросом в ряде случаев:

• В городе есть развитый бизнес-центр, и значительная часть населения большую часть времени проводит на работе.
• Ориентироваться следует на сильный средний класс (мелких предпринимателей, менеджеров среднего звена), поскольку обеспеченные люди чаще ужинают в ресторанах.
• Есть возможность предложить услугу по доставке продуктов на дом инвалидам и пожилым людям (можно предлагать сниженные цены в рамках социального проекта).
• Пик продаж, по статистике, приходится на холодное время года и слякотное межсезонье.
• Возможно заключение долговременного договора с клиентами (скажем, на еженедельную доставку продуктов).
• Стоит предусмотреть возможность выезда в ближайший пригород за дополнительную оплату (например, в Москве услугой регулярно пользуются любители загородного отдыха).

Подробно составленный бизнес-план по доставке продуктов на дом с расчетами, а также услужливый и быстрый сервис в итоге выльются в постоянно растущий доход.

Организационный план

Любой пример бизнес-плана по доставке продуктов начинается с организационных моментов. Для начала зарегистрируйтесь. В данном случае лучше всего подойдет форма ИП. В дальнейшем, создавая крупную сеть с обслуживанием юридических лиц (например, поставка продуктов для банкетов), можно переквалифицироваться в ООО.

Получив разрешение на осуществление курьерских услуг, можно переходить к следующему пункту. Имейте в виду, что при регистрации частного предприятия госпошлина составляет 800 рублей. Если вы решите прибегнуть к помощи посредников, то эта сумма вырастет до 1200-1600 рублей. В этой ситуации лучше сэкономить вложения на регистрацию бизнеса и обойтись, где это возможно, собственными силами.

Для работы вам потребуется снять помещение под офис. Это место для оператора, который будет принимать звонки от клиентов, поэтому его можно сделать небольшим. Сняв помещение, подумайте о технике.

Этот набор обойдется примерно в 30 000 рублей.

Кроме того, сотрудников нужно обеспечить постоянной мобильной связью. Они должны быть всегда доступны. Телефон обойдется в 10 000 рублей, а безлимитный тариф – в 1500 рублей.

Статья расходов	Разовая стоимость (руб.)	Ежемесячная оплата (руб.)
Регистрация предприятия	800
Аренда офиса	7000
Покупка компьютера с программами	30000
Покупка мобильного телефона	10000
Покупка тарифного плана	1500
Итого	40800	8500

Штат персонала

Если вы собираетесь открыть бизнес по доставке продуктов с нуля, то стоимость расходов должна быть, по возможности, снижена. Поэтому на начальном этапе предполагается остановиться на минимальном наборе. Для начала вам понадобятся всего две должности: оператор и курьер.

Самый важный сотрудник службы доставки – оператор. Он напрямую контактирует с покупателями и организует работу службы доставки. В его обязанности также входит:

• Обработка заказов с интернет-сайта.
• Координация работы курьеров.
• Устранение конфликтных ситуаций с клиентами.

Человек, который придет на эту должность, должен быть собранным и стрессоустойчивым, работать эффективно. Он обязан уметь легко наладить контакт с покупателем и расположить к себе. Заработная плата оператора составляет 15000 рублей.

Вторая должность – курьер. Можно работать без курьеров, организовав сотрудничество с курьерской службой.

Плюс в том, что не будет проблем с временем: ни простоев на период отсутствия заказов, ни нехватки персонала, когда заказов одновременно поступает много.

Привлекаете ровно столько сотрудников, сколько нужно, и платите за каждый заказ в отдельности. Но есть и недостаток: контролировать работу контрагента сложнее, чем своих сотрудников.

Обязанности курьера просты. Он должен принять заказ от оператора, совершить нужные закупки. Далее, согласно дате и времени, его задача – доставить товар покупателю и получить от него полный расчет. Выручка должна передаваться директору ежедневно, в конце рабочего дня.

Рекомендуем при больших заказах брать с клиентов предоплату не менее 50%, поскольку сдать продукты обратно, если по какой-то причине клиент их не выкупает, невозможно. Распространена и другая схема: курьеры покупают продукты за свои деньги и оставляют оплату себе, отдавая компании часть стоимости доставки.

Это позволяет экономить на з/п (курьер не получает фиксированного дохода), но данная схема работает только при условии большого количества курьеров и достаточного для обеспечения их работой количества заказов.

Для составления отчетности вам понадобится воспользоваться интернет-сервисом по ведению бухгалтерии. Это необходимо для своевременной сдачи документации. Такие услуги обойдутся около 8000 рублей в год.

Должность	Оклад в месяц (руб.)	Оплата в год (руб.)
Оператор	15000
Курьер 1	15000
Курьер 2	15000
Услуги интернет-бухгалтерии	8000
Итого	45000	8000

Продвижение бизнеса

Доходность доставки продуктов на дом напрямую зависит от грамотно организованной маркетинговой кампании. На первоначальном этапе разрабатывается макет визиток и буклетов вашей организации. Заключается договор с печатными изданиями и компаниями – владельцами рекламных щитов.

После того как вы определитесь с количеством буклетов, заказ отправляется в типографию. Здесь и происходит оплата по факту выполнения работы. Общие затраты на маркетинг и рекламу, включающую визитки, буклеты и рекламные щиты, составят 25 000 рублей.

Печатная продукция распространяется по офисам и жилым комплексам вблизи офиса.

Самый важный элемент для работы – ваш сайт в интернете. Здесь экономить нельзя.

Он должен быть легкочитаемым, простым в использовании и функциональным (как минимум, иметь личный кабинет с возможностью формирования заказа и оставлять пожелания по заказу продуктов по бренду, характеристикам и ценовой категории). Его внешний вид обязан привлекать внимание. Ничто не должно препятствовать совершению покупок.

Важно правильно разработать пункты заявки. В ней не должно быть ничего лишнего. Включайте только самую необходимую информацию. Клиент не должен зацикливаться на заполнении формы заявки.

Обязательно разработайте мобильное приложение для своего сайта. Многим покупателям это облегчит задачу, поскольку не всегда есть компьютер под рукой, в отличие от телефона.

Дайте клиенту возможность сделать у вас заказ максимально легко и быстро. И он станет вашим постоянным покупателем.

Средства, выделенные для создания сайта компании, составят около 100 000 рублей, приложение для Android и iOS обойдется еще в 30-40 тыс. рублей. На продвижение ресурса в интернете закладывается не менее 100 тысяч рублей на первые полгода.

Статья расходов	Стоимость
Реклама (буклеты, визитки, щиты)	25 000
Создание интернет-сайта, приложения	130 000
Продвижение (на первые полгода)	100 000
Итого	255 000

Финансовый план

Высчитать цену единой услуги крайне сложно. Все зависит от схемы, и важно выбрать наиболее приемлемый для вас вариант. Можно установить постоянную цену на доставку. В этом случае неважно, сколько продуктов потребуется закупить клиенту – пакет молока или несколько мешков, цена будет одинакова.

Достоинство этого варианта – удобная и для клиента, и для компании система подсчета. Минус же в том, что заказ может оказаться слишком большим. Для его выполнения потребуется много сил, багажник будет полностью забит, посещены несколько магазинов для сбора заказа, и базовая цена усилий просто не окупит.

По другому варианту оплаты услуги доставки продуктов, цена может составлять определенный процент от суммы заказа.

рублей. 100 рублей, о которых говорилось выше, просто уйдут на оплату труда курьера и бензин.

Рекомендуем использовать смешанную схему с установлением минимальной суммы заказа (скажем, 2 тыс. рублей для регионов) и доплатой за заказ по сумме, количеству позиций или за массивные продукты (например, мешки сахара) или негабаритные товары (как правило, непродовольственные). Оптимальный вариант вы найдете в процессе работы.

Если клиент находится за городом, то заранее оговорите вопрос оплаты бензина покупателем.

Можно даже установить специальный счетчик, аналогичный такси, на автомобиле, показывающий клиенту, какая сумма была потрачена на бензин. Обязательно включите в список услуг экспресс-доставку.

Согласно ей, клиент сможет получить свой заказ максимально оперативно. Такая услуга, конечно же, будет доступна за отдельную плату.

Если 2 курьера будут выполнять в день по 10 заказов со средним чеком 300 рублей за заказ, выручка в день составит 6 тысяч рублей. В месяц она составит около 150 тысяч рублей (учитывайте колебания по количеству заказов в разные дни).

Вычитайте из нее затраты на зарплату сотрудникам (45 тысяч), аренду помещения (8 тысяч), оплату бензина и сотовой связи (25 тысяч), рекламу (15 тысяч), налоги и отчисления в фонды (10 тысяч). Чистая прибыль в первое время составит около 40 тысяч рублей.

Окупаемости планируется достичь в течение первого года.

Бонусная программа

Кто не любит сюрпризы?! Очевидно, что всем приятно получать неожиданные подарки и знаки внимания. Рентабельность вашего бизнеса непременно вырастет, если вы будете периодически баловать покупателей разными акциями и бонусами.

Например, в день рождения клиента можно бесплатно преподнести сладкий подарок. Он обязательно оценит такой жест. Или можно предложить ему закупиться у вас со скидкой 30-40% от обычной цены. Никто не откажется от подобной щедрости.

Можно ввести и другие приятные мелочи преданным вашей компании клиентам. За каждый десятый заказ премируйте покупателя. Подарок может быть любой, к примеру, маленький кулинарный журнал или книга. Важен сам знак внимания.

Также вам на руку сыграет проведение различных конкурсов. Победителям вручайте сладкие подарки. Привлекайте небольшими бонусами только что зарегистрировавшихся на вашем сайте новичков.

Если вы будете выполнять все эти пункты, клиенты будут счастливы, а ваш бизнес будет процветать.

В итоге

Данный бизнес прекрасно подходит для предпринимателей, делающих первые шаги. Затраты доставки продуктов на дом явно небольшие. С учетом того, что конкуренция в большинстве регионов пока недостаточна, вполне можно создать свой успешный бизнес. Чтобы получить доходность быстрее, можно воспользоваться одним из предложений крупных франшиз, которых в России действует множество.

Источник: https://zhazhda.biz/plan/dostavka-produktov-na-dom