Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Книги по маркетингу в 2019-ом году переживают свое второе рождение. Искусство продаж и представления товара или услуги на рынке становятся все более важными. Почему? Давайте разбираться анализируя наш топ состоящий из лучших книг по маркетингу.

Содержание

1. Книги по маркетингу. Какие читать, а какие пропустить?
2. Джо Пулиццы, «Эпичный контент-маркетинг»
3. Фил Барден, «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем»
4. Марк Эко, «Я – бренд»
5. Джек Траут, «Дифференцируйся или умирай! Выживание в эпоху убийственной конкуренции»
6. Люк Уильямс, «Переворот»
7.

Элияху Голдратт, «Цель»
8. Майкл Стелзнер, «Контент-маркетинг»
9. Сет Годин, «Доверительный маркетинг»
10. Джим Коллинз, «От хорошего к великому»
11. Роман Масленников, «99 законов взрывного пиара. Книга-практикум»
12. Роберт Фитцпатрик, «Спроси маму»
13. Говард Шульц, «Полный вперед»
14.

Гарри Беквит, «Без раздумий»

Книги по маркетингу. Какие читать, а какие пропустить?

Несмотря на то, что в случае с книгами по маркетингу действует все то же классическое правило 20 страниц, не спешите отказываться от каждой из книг, которая не понравится вам в течение первых десяти минут прочтения. И вот почему.

Несмотря на то, что книги по маркетингу пользуются сегодня все большей популярностью, знания относящиеся к части тактики и стратегии в позиционировании бренда, выстраивании продаж и комплексе мероприятий по продвижению товара или услуги все еще являются достаточно специфичными. Если до этого момента вы никогда не сталкивались с маркетингом, то с первого раза осилить Филипа Котлера с его фундаментальными трудами вряд-ли удастся.

Именно поэтому мы собрали в нашей подборке книги, которые объединили в себе легкость подачи с полезностью и востребованностью информации, которая в них изложена. Именно поэтому вопрос вынесенный в заголовок: «какие читать, а какие пропустить?» больше не имеет значения — читать все, ведь мы постарались отобрать только те, которые будут для вас по-настоящему полезны.

Хотя, если правило 20 страниц убаюкивает вас на каждой второй книге по маркетингу, то может просто еще не наступило то время, когда вам нужно их прочитать :).

1. Джо Пулиццы, «Эпичный контент-маркетинг»

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Автор книги – известный маркетолог с большим опытом. В своей книге он уделяет большое внимание контенту, раскладывает его особенности по полочкам. Суть его работы – создание такого контента, который каждой своей составляющей будет привлекать покупателя. Его советы помогут всегда оставаться на плаву.

2. Фил Барден, «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем»

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Книга описывает концепцию психологии покупателя и совершения покупки. Автор предлагает модели принятия решений. В книге можно найти множество полезных советов о рекламе товара, сравнивает психологию разных моделей и выделяет ту, которая принесет больше денег.

3. Марк Эко, «Я – бренд»

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Книга рассказывает о трудностях в создании собственного бренда, показывает все подводные камни этого процесса. Читатели поймут, как важно находить нестандартные решения проблемы, чтобы добиться успеха.

4. Джек Траут, «Дифференцируйся или умирай! Выживание в эпоху убийственной конкуренции»

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Книга не только учит оставаться на плаву в условиях постоянной сильной конкуренции, но и процветать на рынке, добиваться прибыли. В книге вы найдете реально действующие советы, подкрепленные примерами. Познакомитесь с распространенными ошибками и методами их исправления. Узнаете, какие решения не стоит принимать никогда.

5. Люк Уильямс, «Переворот»

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Главная идея книги: развитие должно быть во всех областях, а не только технологических. Успешный маркетолог должен совмещать в себе гибкую креативность и жесткую аналитику. Инновационное мышление необходимо использовать всегда, только тогда получишь результат.

6. Элияху Голдратт, «Цель»

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Книга написана на примере работы производства в момент кризиса. Читая ее, вы поймете, каким образом выйти из сложных ситуаций, изучите эффективные виды оптимизации. Книга учит трезво просчитывать результаты предполагаемых действий, что позволит избежать проигрышных авантюр.

7. Майкл Стелзнер, «Контент-маркетинг»

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Автор книги является основателем блога, который в свое время входил в 1000 лучших ресурсов США. Поэтому он знает, о чем говорит, когда дело касается контент-маркетинга. Книга поможет не только начинающим специалистам, но и опытным сотрудникам сферы.

8. Сет Годин, «Доверительный маркетинг»

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Известный маркетолог Сет Годин не признает классические решения этой сферы. Он опровергает эффективность тех принципов, которые уже давно стали противны потребителю, например, холодные звонки. В свою очередь автор предлагает инновационные работающие решения.

9. Джим Коллинз, «От хорошего к великому»

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Книга построена на основании большого исследования, длившегося 6 лет. Были проанализированы различные компании, достигшие успеха. На их основе разработаны реальные концепции достижения успеха. Автор утверждает, что каждый сможет выбраться из ниши хорошего и стать великим, изменив свой бизнес до неузнаваемости. Книгу «От хорошего к великому» можно прочитать в рамках нашего проекта «10 фактов. 3 задачи» или посмотреть видео:

10. Роман Масленников, «99 законов взрывного пиара. Книга-практикум»

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Книга отличается простым изложением и стилем, поэтому быстро читается. В ней содержатся практические советы и алгоритмы завоевания покупателя. Читатели узнают, как увеличить продажи, прибыль, завоевать новые ниши и расширить собственное дело.

11. Роберт Фитцпатрик, «Спроси маму»

История о том, что маркетинг — это чаще всего разговор с вашими клиентами. Потенциальными или уже существующими. А в разговоре с клиентами самое главное, что? Самое главное — это уметь задавать правильные вопросы и слышать собеседника.

Как это сделать максимально быстро и извлекать из процесса интервьюирования максимальную пользу знает Роберт Фитцпатрик. Узнаете и вы, если прочитаете книгу «Спроси маму».

Если хотите сэкономить время, то можете прочитать книгу Роберта Фитцпатрика «Спроси маму» в нашем проекте «10 фактов. 3 задачи». Или посмотреть видео:

12. Говард Шульц, «Полный вперед»

Когда компания находится в стадии стартапа или когда в компании все хорошо и она развивается — делать маркетинг проще простого. Знай выполняй себе хрестоматийные правила из учебника. Но, что делать когда ты основатель огромной корпорации, которая много лет занимала лидирующие позиции на рынке, но в какой-то момент все начало катиться в пропасть.

Книга Шульца, создателя сети кофеен Старбакс наглядно демонстрирует нам, что маркетинг — это дело не отдела из 10-15 человек, это то, что должен возглавить создатель компании с абсолютно четкой миссией и визией. Иначе может и не получиться. Если хотите сэкономить время, то можете прочитать книгу Говарда Шульца «Полный вперед» в нашем проекте «10 фактов. 3 задачи».

Или посмотреть видео:

13. Гарри Беквит, «Без раздумий»

Гарри специалист по граничным знаниям на стыке психологии и маркетинга. Именно поэтому его книга про скрытые силы заставляющие нас покупать будет актуальна еще через 10 или 50 лет после написания.

Ведь психологические мотивы поступков в голове каждого отдельного индивидуума все так же неизменны. Если хотите сэкономить время, то можете прочитать книгу Гарри Беквита «Без раздумий» в нашем проекте «10 фактов. 3 задачи».

Или посмотреть видео:

Источник: https://bukva.info/blog/knigi-po-marketingu/

Топ 10 лучших книг по маркетингу всех времен

Если вы занимаетесь интернет-маркетингом, то уже убедились — учиться ему можно бесконечно. Неважно, сколько у вас дипломов, сколько курсов вы окончили или даже сами провели – всегда есть возможность увеличить свои знания.

В этой статье мы представляем список самых полезных книг по маркетингу по версии экспертов Invesp. Да, здесь есть доля субъективности. Но одно можно сказать точно: все эти книги стоят того, чтобы их прочитать.

Мартин Линдстрём, «Buyology. Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя»

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Автор книги Мартин Линдстрём уже в 12 лет работал стажером в Департаменте дизайна компании Lego. Тогда же он увлекся маркетингом, помогая матери продавать косметику. В 30 лет Мартин получил должность глобального операционного директора British Тelecom/Looksmart.

В 2015 году автору исполнилось 40 лет, и его называют одним из самых авторитетных маркетологов в мире. Его принципы революционны, взгляды уникальны, а методы решительны.

В книге «Buyology. Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя» Линдстрём представляет ошеломляющие выводы, сделанные им за время трехлетнего исследования с бюджетом семь миллионов долларов.

Почему мы покупаем? Что влияет на наши решения? Что цепляет больше: яркая реклама, оригинальный слоган или навязчивая песенка-джингл? Или процессы принятие решений происходят глубоко в подсознании, так что мы даже не задумываемся об этом? Осторожно: выводы могут шокировать!

Джо Пулицци, «Эпичный контент-маркетинг»

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Джо Пулицци — основатель Института контент-маркетинга, один из лучших в мире специалистов по SEO. О контенте Пулицци знает все. В книге «Эпичный контент-маркетинг» Джо дает действительно крутые советы насчет того, как правильно работать с контентом.

Книга рассказывает о процессе создания историй, которые обучают, развлекают и незаметно воздействуют на покупателей.  Именно таким должен быть контент по версии автора: предугадывающим вопросы клиентов, живым, забавным; отражающим общественное мнение. Да, и контент ни в коем случае не должен продавать. Удивлены? Прочтите книгу – в ней еще немало сюрпризов. 

Оливье Бланшар «Социальные медиа: окупаемость инвестиций (ROI)»

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Оливье Бланшар — ведущий эксперт по брендированию и маркетингу, занимается разработкой программ в социальных медиа. 

Как оценить окупаемость вложений в соцсети и блогосферу? Зачем вообще бизнесу это надо? В бестселлере вы найдете ответы на эти вопросы, а также узнаете об эффективных стратегиях планирования, измерения, анализа и оптимизации.

Эммануил Розен «Анатомия сарафанного радио»

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Эммануил Розен о сарафанном радио знает все, ведь он один из первых начал его использовать в коммерческих целях. Свою карьеру автор начинал с копирайтинга, потом девять лет проработал вице-президентом по маркетингу в крупной компании. Именно тогда он обратил внимание на Buzz-эффект – молниеносного распространение информации за счет обмена личным опытом и мнениями.

Автор делится проверенными техниками, с помощью которых можно стимулировать клиентов по всему миру и делать продажи за счет «сарафанного радио» в интернете.

«Сделано, чтобы прилипать». Чип Хит, Дэн Хит

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Дэн Хит занимается развитием социального предпринимательства, Чип преподает в Высшей школе бизнеса в Стэнфорде. В книге «Сделано, чтобы прилипать» они подробно рассматривают, почему одни идеи распространяются как вирус, а другие погибают на корню.

Халид Салех, Айят Шукайри «Повышение конверсии сайта»

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Это практическое руководство по интернет-маркетингу из обширного опыта авторов. Как привлечь покупателей, как довести их до воронки продаж, как менять техники продаж в зависимости от типа и потребностей клиентов — книга дает ответы на эти вопросы.

В работе есть практические советы как убедить покупателя принять решение, но при этом не давить ни эмоционально, ни информационно. Вы узнаете, как использовать основные дизайн, юзабилити и аналитику для увеличения лидов. Подходит для любого типа бизнеса, от малого до крупных брендов.

Гарри Беквит, «Продавая незримое»

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Двадцать пять лет практической работы с тысячами крупных бизнесов позволили Гарри Беквиту изложить свои мысли и идеи в книге «Продавая незримое». Запоминающиеся инсайты и реальные истории, происходившие в те времена, когда Беквит работал с Federal Express, Citicorp и частными предприятиями, помогут вам понять природу и нюансы маркетинга.

Как убедить клиента воспользоваться вашими услугами и как выгодно продать свои лучшие качества, обычно невидимые другим. 

Сет Годин «Доверительный маркетинг»

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Это один из самых известных гуру маркетинга. Сет Годин ниспровергает традиционный маркетинг: телевизионную рекламу, холодные звонки и прочие вещи, которые вызывают у потенциальных клиентов изжогу. В этой книге он излагает принципы входящего маркетинга: как сделать так, чтобы клиенты сами вас искали и находили?

Читайте также:  Список лучших ночных клубов челябинска на 2020 год

Роберт Чалдини «Психология влияния»

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Классическая работа доктора Чалдини четко объясняет, почему люди говорят «да», и показывает, как это можно применять в продажах. 

С помощью шести основных принципов вы узнаете как грамотно убеждать других и как при этом защищать себя от чужого влияния. 

Эл Райс и Джек Траут «Позиционирование. Битва за узнаваемость»

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Еще один классический труд. Вы узнаете техники захвата рынка и стратегии построения влиятельного бренда. А также построите собственную стратегию прикрытия тылов, то есть слабых сторон своего бизнеса.

Приятного чтения и высоких вам продаж!

Источник: https://yagla.ru/blog/marketing/top-10-luchshih-knig-po-marketingu-vseh-vremen/

10 книг по маркетингу, которые пригодятся новичку

Студенту или начинающему специалисту стоит прочесть классический учебник Котлера в числе первых, ведь его автор — один из самых известных маркетологов на планете. Всю теорию он иллюстрирует при помощи реальных кейсов.

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

«Маркетинг менеджмент» существует в двух форматах: в виде основного труда и экспресс-курса. Чтобы материал не устарел, Котлер постоянно переиздает учебник, добавляет в него новые разделы и более актуальные примеры. Начиная с 12-го издания (или третьего — в случае с экспресс-курсом), книга выходит в соавторстве с экспертом по брендингу Кевином Келлером.

«Упростите процесс отказа от рассылки. Важно, чтобы даже при расставании у онлайновых покупателей оставалось положительное впечатление.

Согласно одному из исследований, ведущие 10% пользователей интернета, которые больше общаются по сети, чем всеми другими способами, обычно делятся своим мнением (онлайн) с 11 друзьями, когда это мнение носит положительный характер, и с 17 — если оно оказывается отрицательным».

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Психолог и аналитик Пако Андерхилл более 25 лет изучает поведение потребителей. За это время автор нашел множество закономерностей: он прекрасно понимает, как на решение о покупке влияют окружающая среда, дизайн помещения, юзабилити сайта или другие факторы.Книга Андерхилла поможет маркетологам «заглянуть в голову» потенциального клиента и приспособиться к его поведению.

«86% женщин во время похода по магазинам смотрят на ценники. Из мужчин это делают только 27%. Для мужчин безразличие к цене является своеобразным мерилом их мужественности. Как результат, мужчины гораздо быстрее решаются на дорогие покупки, чем женщины. Они также гораздо легче поддаются внушению, чем женщины, — им так не терпится поскорее выйти из магазина, что они готовы на все».

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Бен Хант занимается веб-дизайном с середины девяностых. В своей книге он на практических примерах объясняет, как шаг за шагом улучшить сайт и получить от него максимальную отдачу.

Работу Ханта стоит прочесть, чтобы познакомиться с основами юзабилити и поисковой оптимизации и научиться удерживать внимание пользователей.

«„Нажмите сюда“ — это не призыв к действию, потому что я буду действовать, если есть причина, а нажатие — это не причина. Уберите из ссылки текст „Нажмите сюда“, и она станет более ясной и четкой. (Я использую фразу „Нажмите сюда“, только если не очевидно, что на объект можно нажать.)»

Чтобы сильней углубиться в изучение поисковой оптимизации, стоит прочитать книгу, написанную крутыми экспертами по SEO. Все четыре автора — лидеры поисковой отрасли, они консультируют транснациональные корпорации, публикуются в крупных СМИ, выступают на самых известных конференциях и первыми узнают о том, как меняются тренды.

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Эта книга — подробное руководство по поисковой оптимизации. Авторы объясняют, как работают поисковые движки, учат подбирать ключевые слова, правильно создавать контент и анализировать работу сайта. Если вы не планируете заниматься продвижением самостоятельно, можете почитать советы о том, как организовать работу SEO-специалистов.

«Исследование компании ScanAlert в мае 2007 года показало, что только 43% пользователей, которые сделали покупку на сайте, совершили ее в пределах одного часа после своего первого визита на сайт.

Кроме того, 26% покупателей сделали покупки через три дня и даже позже! Это говорит о том, что очень важно планировать более сложное взаимодействие с пользователями, которое будет состоять из нескольких визитов на сайт».

Купить электронную или бумажную книгу можно здесь. Кстати, на сайте издательства «МИФ» можно получить скидку 15% на любой товар, если ввести промокод SKILLBOX.

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Это книга о том, как услышать своего клиента. Авторы подробно рассматривают все существующие виды обратной связи, доступные маркетологу. Манн и Золина разбирают девять каналов и 46 инструментов. После прочтения вам станет понятно, сколько времени и средств нужно потратить, чтобы внедрить конкретный способ фидбэка, и какие шаги для этого предстоит пройти.

Источник: https://skillbox.ru/media/marketing/10_knig_po_marketingu/

Топ 15 книг для маркетологов

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году Праздники остались за бортом, и наступил тот момент, когда пора подбивать итоги ушедшего года (для тех, кто не успел этого сделать перед праздниками). Как говорил Остап Бендер: «Отдай колбасу, дурак! Я всё прощу!». Но отдавать сегодня будем не колбасу, а знания. Первый, после новогодний пост, будет посвящен полезным книгам, которые, с моей точки зрения стоят того, чтобы уважающий себя маркетолог потратил на них самый ценный ресурс — свое время.

Почему выбор пал на эти книги (Можно пропустить)

Данный топ был составлен из более чем 60 книг, которые мне удалось прочесть в 2015 году. Скажу сразу, выбор был не прост, и в него включены не только книги профессиональной направленности (их и так везде много, особенно у МИФ-а ), но и те фолианты, которые можно причислить к художественной литературе.

Отобраны они были по всего одному, но очень важному критерию — влияние на мыслительный процесс.

Каждая книга должна заставить читателя не только и не столько получить моментальное take-and-do решение, а побудить к анализу, рассуждению по тем, сложным рабочим вопросам, с которыми маркетолог сталкивается каждый день.

ТОП 15

Бергман Питер — 18 Минут

Дисциплинирующая книга. Она обязательна к прочтению людям со рваным рабочим графиком или очень большой загрузкой. Читая ее, на разных примерах можно решить для себя три ключевых «КАК?» вопроса:

  • как строить рабочий день;
  • как не отвлекать на сторонние задачи;
  • как анализировать полученные результаты.

18 минут в названии, автор поясняет следующей формулой (для тех кто любит краткость): Основой продуктивности и концентрации является правильная организация дня. Она должна стать своеобразным ритуалом, который вы будете соблюдать каждый день. Он заключается в трех основных шагах: Шаг 1 (5 минут с утра) – распланировать свой день.

Составьте список задач на день, распределите их по приоритету. Просмотрите прошлые задачи. Возможно ли вычеркнуть что-то из них? Шаг 2 (1 минута в час) – фокусировка. Заведите свои часы, смартфон или компьютер, чтобы он подавал звуковой сигнал при окончании каждого часа.

Когда вы услышите сигнал, сделайте глубокий вдох и спросите себя, насколько продуктивно вы работали последний час. Таким образом, час за часом контролируйте свой день. Такие мелкие отрезки помогут лучше оценить свою продуктивность.

Шаг 3 (5 минут перед сном) – оценить свой день.

Перед сном спросите себя: «Как прошел сегодняшний день? Что нового я узнал? Ничего ли я не забыл?». Такая оценка очень важна, ведь именно она показывает, добились ли вы своих целей.

Харви Бен — 100 Величайших продающих писем

Книга-справочник. Скажу сразу — она не очень свежая и в этом ее сила. В «100 Величайших…» собрано в ретроспективе огромное количество примеров, заголовков и фраз, которые применялись за последние 100 лет и привели к значительному росту продаж и успеху компаний. Отлично подходит для тех, кто планирует запускать серьезные e-mail кампании. Цитата из книги:P.S.

Я надеюсь, что правильно написал ваше имя. Пожалуйста, проверьте прилагаемый вкладыш, чтобы убедиться в этом. Если я допустил ошибку – простите меня и пожалуйста, внесите исправления.

От того, каким будет окончательный вариант его написания на вкладыше, напрямую зависит оформление вашего настольного справочника, на обложке которого будет высечено золотыми буквами ваше имя – поздравления от лица издателей

Чан Ким — Blue Ocean Strategy

Книга-руководство. В «Стратегии голубого океана» по пунктам расписывается: что, в какой последовательности, зачем и почему нужно сделать, чтобы продукт получился действительно уникальным.

Цитата из книги:Алые океаны символизируют все существующие на данный момент отрасли. Это известная нам часть рынка. Голубые океаны обозначают все отрасли, которые на сегодня еще не существуют. Это неизвестные участки рынка. Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Форд Генри — Моя жизнь, мои достижения

Настольная «Библия». Многое из того, что я мог бы рассказать про данную книгу, уже будет выглядеть как спойлер, потому буду краток. «Моя жизнь, мои достижения» заставит очень серьезно задумать о том, как правильно подходить к созданию продукта / решения и дальнейшей работы по его продвижению.

Обязательна к приобретению в бумажном варианте и личному месту на книжной полке. Цитата из книги:Из подобного же самообмана, предполагающего, что жизнь — это битва, которую можно проиграть каждую минуту, сделав всего один ложный ход, проистекает пристрастие к регулярности.

Люди привыкают быть лишь наполовину живыми.

Андерхилл Пако — Почему мы покупаем.

Книга-советчик. Пако Андерхилл описывает рынок более чем десятилетней давности, на примере сетей супермаркетов.

Книга, не смотря на почтенный возраст, очень сильно акцентирует внимание на «перемену мест слагаемых»: как располагать товар, какие факторы следует учитывать и на что ориентироваться, при работе с целевой аудиторией.

По сути, это труд о юзабилити в офф-лайне, о том, как после долгих кропотливых исследований были отмечены те небольшие перестановки в точках продаж, что помогают покупателям, а в итоге — увеличивают прибыль.

Цитата из книги:Последний критерий оценки работы магазина, самый простой — время ожидания. Мы говорим об этом повсеместно, это самый важный фактор в удовлетворении клиентов. Когда покупателя заставляют долго ждать в слишком длинных очередях (или любых других местах), их мнение об обслуживании в данном магазине сильно падает.

Хэлворсон Хайди Грант — Психология Мотивации

Книга-шпаргалка. «Психология Мотивации» рассматривает ряд вопросов, посвященных тому, как научиться понимать людей, их побуждающие мотивы и стереотипы. Как работать с этими людьми и на что, ни в коей мере, нельзя делать акценты.

которые совсем не похожи на вас, и влиять на них, когда вам это нужно? Цитата из книги:Быть полезными — знать, что происходит, управлять событиями, достигать желаемых результатов. Иметь возможность взаимодействовать с миром, который нас окружает, понимать его цели и управлять им, чтобы достичь своих целей.

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Бренсон Ричард — К черту все! Берись и делай.

Книга-мотиватор. Для тех, кто не хочет перечитывать во всех деталях «Теряя Невинность», Ричард Бренсон собрал все свои идеи и мысли, за период основной бизнес-деятельности, в краткое руководство.

Огромное количество примеров из личной жизни, на практике показывающие, как можно решить ту или иную «неразрешимую» проблему.

«К черту все! Берись и делай» заставляет мозг работать на все 100% Цитата из книги:Уроки: — Берись и делай — Думай «да», а не «нет» — Бросай себе вызов — Ставь перед собой цели — Живи весело — Стремись изменить мир — Твердо стой на собственных ногах — Будь верен людям

— Живи полной жизнью

Вейер Энди — Марсианин

На свете не так много художественных книг, о которых можно сказать, что это произведение в обязательном порядке необходимо включить в must-read list во все курсы и тренинги по составление маркетинговых планов / управлению проектами / планированию продаж.

Это просто мега-мега шикарная книга, которая учит: 1) ставить правильные задачи; 2) планировать достижения результата; 3) анализировать варианты событий при длительных отрезках времени; в простой, понятной и довольно увлекательной форме.

Никаких заимствований и оторванной от жизни теории, как в случае со многими сертифицированными учебниками. Бери и делай. Цитата из книги: Главная надежда – картофель. Он плодовит и содержит достаточно калорий (770 на килограмм). Я уверен, что мои картофелины прорастут.

Проблема в том, что я не в состоянии вырастить достаточное их количество. На 62 квадратных метрах мне, возможно, удастся получить около 150 килограмм за 400 дней (на которые мне хватит пищи). Итого получится 115 500 калорий, то есть по 288 калорий на день.

Читайте также:  Что такое ультразвуковая ванна: где применяется и сколько стоит

С учетом моих роста и веса, а также если я соглашусь немного поголодать, мне потребуется 1500 калорий в день. Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Пири Гордон — Бегай быстро и без травм

Книга о здоровье. Мы все знаем, что для качественной работы нужно не только здоровое тело, но и здоровый дух. Один из способов держать себя в тонусе и решать сверхсложные проблемы — это бег.

Именно о нем пишет в своей книге многократный чемпион Англии по бегу, консультант Adidas и просто замечательный тренер — Гордон Пири. В книге подробно рассмотрены техники бега, требования к спортсменам. спортивной обуви и мотивации.

Цитата из книги: Это я говорю в подтверждение того, что не существует недостижимых высот, если только есть воля стремиться к ним. Люди сами придумывают себе ограничения.

Макаревич Андрей — В начале был звук

Книга-воспоминание. Много иронии, мыслей о жизни, и том, что всех нас окружает. Отличная книга для тех, кто хочет взять перерыв, оглянуться вокруг и поразмышлять о дальнейших действиях в своей жизни. Цитата из книги: Для каждого из нас лучше то, с чем он вырос, под чью музыку впервые поцеловал девушку и проснулся наутро рядом с ней. Музыка – лишь часть общей картины счастья

Лобас Владимир — Желтые короли

Книга-жизнеописание. Мемуары Владимира Лобаса — довольно известного человека в СССР, переехавшего в США и прошедшего путь от таксиста, в довольно успешного бизнесмена. Читая ее понимаешь, что в жизни добиться можно действительно многого. Помимо воспоминаний, размышлений и примеров из личной, и не только, жизни, данная книга содержит большое количество советов.

Цитата из книги: Каждое утро, проснувшись в своей квартире на девятнадцатом этаже дома, расположенного через дорогу от океана, в Бруклине, я первым делом выглядываю в окно, чтобы проверить, стоит ли мой кэб там, где я поставил его с вечера.

Машину эту, которую я арендую и за которую отвечаю головой, слава Богу, ни разу не угоняли, но автомобили в Нью-Йорке воруют так часто, что у меня выработался такой вот рефлекс.

Фромм Эрих — Искусство любить

Книга-ключ. Для тех, кто думал когда-то поступать в аспирантуру, Фромм вызывает стойкую ассоциацию «Once upon a time in Кандминимум».

Так почему эта книга в данном списке? «Искусство любить» является одной из самых серьезных работ Фромма, обобщая его многолетний опыт анализа человеческого поведения.

Прочитав данную книгу, вы глубже сможете понять: психологию и мотивы людей основные поведенческие проблемы побудительные и запретительные стимулы и многое-многое другое. Цитата из книги: Стадный конформизм обладает только одним достоинством: он стабилен, а не периодичен.

Индивид осваивает образец приспособления в возрасте трех-пяти лет, и в последствие уже никогда не утрачивает контакта со стадом. Даже похороны воспринимаются человеком как свое последнее значительное социальное дело, совершаются в строгом соответствии с образцом.

Панкратов Вячеслав — Черная книга менеджера

Книга-подход. Почему эта книга тут? Не понимая основных процессов в компании и их построения, очень трудно сделать правильный анализ и еще труднее что-то продвигать. Данная книга, это очень краткий экскурс к пониманию управления проектами. Очень просто (даже примитивно), грубо и с матом. На чтение у вас вряд ли уйдет больше часа.

Но прочитать рекомендую всем, даже если вы далеки от менеджмента. Буду краток и просто приведу один пример из книги: Сделал или не сделал не имеет никакого отношения к знал или не знал. Сделать это результат – знать это состояние.

Не знаешь – спрашивай, рой инеты, найди того кто знает и слетай к нему на выходные (за свой блять счет!), да хоть землю из горшка хавай пригоршнями – дело твое, результат нужен

Питерс Том — Представьте себе!

Книга-противоречие. Как гласил слоган в одной рекламе начала двухтысячных: «You may love it or hate it!» — но уж точно, не воспримите книгу равнодушно. Гуру менеджмента, Том Питерс, в очень четких и прямых фразах побуждает к действию. Много, очень много спорных высказываний, но мотивирует на 100% Цитата из книги: Сбиться в кучу еще не значит добиться синергии

Жванецкий Михаил — Одесские дачи

Книга для души. И напоследок, еще немного о людях… хотя, какого черта? Здесь все о людях и их отношениях! 🙂 Монолог в нескольких лицах. Просто, со вкусом и с глубокой иронией, о всех нас и нашей жизни.

Для чтения вечером, после тяжелого дня, под пледом и с чашкой чаю. Цитата из книги: Вот мы все здесь собрались… В нашем городе… Возле нашего моря… Я хочу, чтоб мы жили вечно. Чтоб мы никогда не расставались.

Чтоб погода была как на душе, чтоб на душе как этот вечер… И пусть мы живем… А он все это опишет.

Предыдущие статьи:

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году 5 трендов Email-marketing 2016 Работа с Китаем #4: ТОП 9 провайдеров виртуальных номеров Китая Работа с Китаем #3: Какие аспекты необходимо учесть в названии сайта, при продвижении на китайском рынке. Работа с Китаем #2: ТОП 5 лучших VPN-клиентов для работы с китайской сетью. Работа с Китаем #1: Как регистрироваться в Baidu Webmaster tools. Вывод ИТ-продуктов на рынок Китая — дневник маркетолога

Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.

Источник: https://habr.com/post/297784/

10 трендов, которые помогут в борьбе за потребителя в 2020 году

Тренды маркетинга 2020 года будут являться отражением современных рыночных тенденций, изменений в моделях потребительского поведения и развития цифровых технологий. В ответ на динамику внешней среды бизнес вынужден искать новые решения, позволяющие опередить конкурентов в борьбе за кошельки потребителей.

Рейтинг лучших книг для маркетологов в 2020 году

Рис. 1. Ключевые рыночные риски, с которыми сталкивается бизнес на потребительских рынках (по результатам опроса участников конференции CFO Russia «Управление рисками в ритейле»).

Бизнес уже в полной мере осознал происходящие изменения в моделях потребительского поведения.

Основные риски связаны именно с этим – снижение/нестабильность покупательной способности потребителей (64% опрошенных), охота за скидками как отражение новой рациональной потребительской модели (55%), необходимость формирования таких customer experience и позиционирования, которые позволяли бы компании выделиться на фоне конкурентов и удивить потребителей (45%).

Кроме того, компании вынуждены вступать в гонку рекламных бюджетов или искать нетрадиционные способы привлечения внимания, чтобы достучаться до потребителей, которых окружает нарастающий с каждым днем информационный шум (27%). Влияние конкурентов прослеживается через усиление конкурентного давления (55%), необходимость формирования упомянутого выше customer experience и увеличивающуюся скорость копирования конкурентами идей и концепций (27%).

Исходя их описанных выше тенденций, какие же тренды маркетинга в 2020 году будут отчетливо прослеживаться в России?

1. Рост популярности live-видео

По данным Digital Marketing World, в 2021 году на прямые эфиры в мире будет приходиться 13% интернет-трафика, при этом 90% потребителей видео помогает совершить покупку, а тех, кто предпочитает посмотреть видео перед покупкой, в четыре раза больше тех, кому нравится читать о товарах или услугах.

Live-видео, приходящее на смену записанным роликам, воспринимается потребителями как более настоящее и вызывает больше доверия.

Для компаний это прекрасный способ показать новым потребителям бизнес изнутри, продемонстрировать товары и услуги, подтвердить свою экспертизу, дать рекомендации, познакомить с довольными клиентами и др.

Никакие тексты и картинки не смогут передать атмосферу и эмоции так, как видео. Прямые эфиры – это возможность сократить дистанцию между бизнесом и потребителями, и возможность вовлечения их в коммуникацию. Особенно хорошо это работает в случае, если эфир проводят конкретные люди, например, сам собственник малого бизнеса. Потребители все меньше доверяют рекламе и все больше – личностям.

Одновременно с этим для компаний это возможность оперативно генерировать большое количество контента, а для зрителей – оптимальный с точки зрения наглядности и экономии времени способ получения информации.

2. Развитие AR-технологий

Потребители все больше погружаются в виртуальное пространство – они буквально живут «на кончиках пальцев». Уход покупателей в онлайн-канал на рис. 1 указан как один из рисков не только для офлайн, но и онлайн-бизнеса.

Для выживания ритейлерам сегодня нужно формировать максимально удобный для потребителей customer experience, в связи с этим традиционная розница активно идет в интернет-продажи, а интернет-магазины и бизнесы, представленные в социальных сетях, все чаще открывают шоу-румы.

На смену шоурумингу (посещение магазинов без покупки с дальнейшим ее совершением через интернет) приходит вебруминг (сравнение и выбор товаров в Интернете с дальнейшей покупкой в торговой точке).

В этой ситуации дополненная реальность (AR) становится не только возможностью соединить офлайн и онлайн, но и добавить элемент геймификации и во взаимодействие с потребителями. Это позволит бизнесу предлагать потребителям максимально глубокий опыт взаимодействия на всем пути клиента, сократить разрыв между офлайном и онлайном, а также ускорять принятие потребителем решения о покупке.

Например, у IKEA есть приложение, позволяющее визуализировать, как будет выглядеть предмет мебели в доме, прежде чем потребители совершат покупку. Кроме того, если говорить о развитии направления геолокации, это может быть не только расстояние до ближайших ресторанов или магазинов, но и средние цены в них, количество свободных парковочных мест или свободных столиков и др.

3. Интерактивный контент

Вовлечь потребителей в коммуникации все сложнее. Это значит, что уже недостаточно писать хорошие тексты и делать красивое оформление постов – вероятность того, что за них зацепится внимание потребителей, снижается с каждым днем.

Одновременно в этим все чаще от потребителей поступают жалобы о том, что их не слышат, хотя они готовы открыто выражать свое мнение. Лишь немногие компании отслеживают отзывы о себе на сайтах-отзывиках, мониторят соцсети и отвечают своим подписчикам не типовыми фразами, а полноценно отрабатывая запросы и негативные обращения.

Совмещая интересный контент с желанием потребителей быть услышанными и вовлекая их в диалог, компания сможет выделиться на фоне конкурентов.

Опросы, игры, интерактивные видео, позволяющие поймать потребителей «здесь и сейчас» и дающие им новые впечатления, позволят решить эту задачу, увеличивая «видимость» контента и дольше удерживая посетителей в соцсетях или на сайте компании.

Кроме того, именно такой контент чаще всего вызывает желание им поделиться, запуская сарафанное интернет-радио.

4. Переход от точечного контента к контент-опыту

Несмотря на наличие контент-планов у SMM-менеджеров, большинство компаний работают без коммуникационной стратегии.

Контент-опыт – это сам контент, форма его подачи, структура, используемые информационные поводы и единая линия, которая пронизывает весь контент, исходящий от компании к потребителям.

Иными словами, это тот customer experience, который получает потребитель при взаимодействии с компанией через различные каналы.

В связи с этим в основе контент-плана должны лежать не «хотелки» маркетолога, а позиционирование и ценности компании или бренда, системно транслируемые потребителям на всех этапах пути клиента.

Маркетолог не должен ждать, что потребители случайно увидят пост в социальных сетях или статью, или будут целенаправленно их искать, их цель – быть там, где находятся потребители, облегчать им принятие решение о покупке, поддерживать их мнение по правильности сделанного выбора и формировать лояльность.

Качественный контент в Интернете (сайт, размещение на внешних площадках, публикации в СМИ, соцсети и др.) – это способ подчеркнуть экспертизу компании, а также обеспечить органический рост трафика на сайт компании.

Читайте также:  Рейтинг лучших фирм по ремонту квартир в уфе: обзор вариантов

5. Смещение покупок в социальные сети

Потребители все активнее идет за покупками не только в интернет-магазины, но и в социальные сети, становящимся полноценными площадками, на которых может осуществляться продажа через посты. Например, за рубежом 72% подписчиков Instagram совершали в нем покупки, а 70% Pinterest использовали его для выбора товаров и услуг (данные Forbes).

Это значит, что и в нашей стране можно ожидать роста количества покупок в этом канале продаж. Речь идет не только о покупках при оплате непосредственно через соцсеть (электронная коммерция), но о покупках с другими способами оплаты товаров, представленных только в соцсетях (например, одежда нишевых дизайнеров).

6. Персонализация и кастомизация

Источник: https://www.e-xecutive.ru/management/marketing/1991422-10-trendov-kotorye-pomogut-v-borbe-za-potrebitelya-v-2020-godu

22 тренда digital-маркетинга, которые нельзя игнорировать в 2020 году — Маркетинг на vc.ru

Предлагаем вместе с нами прочитать перевод статьи Nidhi Dave.

Перевод – Айта Лузгина, агентство «Интериум».

За последние пять лет маркетинг изменился больше, чем за последние 50 лет, и быстрый прогресс не сдает темп.

Возможно, было время, когда вы могли бы не обращать внимание на искусственный интеллект или визуальный поиск как на уловки из последнего научно-фантастического фильма-блокбастера, но это время давно прошло. В настоящее время ИИ играет важную в digital-маркетинге и является неотъемлемой частью большинства тенденций в этом списке.

1) A/B Сплит-тестирование в SEO

Маркетинг – это все о тестировании, поэтому A/B-тестирование возглавляет наш список.

Тестирование при поисковой оптимизации, как и все сплит-тестирование, позволяет применять целенаправленный подход к изменениям контента.

Например, платформа Clickflow позволяет вам выбрать целевое увеличение CTR, затем отображает страницы вместе с отчетом по ключевым словам, в котором указано, по какой категории ваша страница ранжируется и какие ключевые слова помогут вам получить больше трафика. Внутри приложения вы вносите изменения в заголовок, мета-описание, тег заголовка и содержание тела, которые автоматически отражаются на вашем сайте:

2) Искусственный интеллект

Искусственный интеллект захватит мир! Или, по крайней мере, самые простые рабочие места.

Например, Microsoft и Uber – две компании, в дополнение к торговым центрам, спортивным аренам и кампусам, которые используют роботов Knightscope K5 для «патрулирования парковок и больших открытых площадок, для прогнозирования и предотвращения преступлений. Роботы могут считывать номерные знаки, сообщать о подозрительной деятельности и собирать данные, чтобы сообщать их владельцам». Эти роботы, похожие на R2-D2, можно арендовать за 7 долларов в час, что дешевле, чем зарплата охранника.

ИИ может анализировать поведение потребителей и шаблоны поиска, а также использовать данные с платформ социальных сетей и сообщений в блогах, чтобы помочь компаниям понять, как клиенты находят продукты и услуги.

Искусственный интеллект скоро станет движущей силой многих служб, и в настоящее время мы уже видим его применение в таких областях, как:

  • Чаты для обслуживания клиентов (25% клиентов будут использовать технологию виртуального помощника к 2020 году, по сравнению с 2% в 2017 году);
  • Рекомендации по продукту;
  • Создание контента;
  • Персонализация электронной почты;
  • Транзакции электронной торговли.

3) Алгоритмичная реклама

Алгоритмичная реклама означает использование искусственного интеллекта для автоматизации покупки рекламы, чтобы вы могли ориентироваться на более конкретную аудиторию. Например, ставки в реальном времени – это как раз тип алгоритмической рекламы. Эта автоматизация намного эффективнее и быстрее, что означает более высокую конверсию и более низкие затраты на привлечение клиентов.

Она настолько быстро меняет облик цифровой рекламы, что, по данным eMarketer, к 2020 году 86,2% цифровых рекламных объявлений в США будут алгоритмическими.

4) Чат-боты

Чат-боты по-прежнему будут важной частью цифрового маркетинга. Эта технология на основе ИИ использует обмен мгновенными сообщениями для общения в реальном времени, днем или ночью, с вашими клиентами или посетителями сайта.

  • 63% респондентов предпочитают обмениваться сообщениями с чат-ботами, чтобы общаться с брендом;
  • Чат-боты обеспечат 85% обслуживания клиентов к 2020 году;
  • Главными преимуществами чат-ботов являются круглосуточное обслуживание (64%), мгновенные ответы на запросы (55%) и ответы на простые вопросы (55%);
  • К 2022 году чат-боты помогут предприятиям сэкономить более 8 миллиардов долларов в год;
  • 80% предприятий хотят внедрить чат-ботов к 2020 году.

Многие клиенты предпочитают общаться с чат-ботами, так как они круглосуточно активны, дают ответы быстро, помнят всю историю ваших покупок и никогда не теряют терпения. Эти виртуальные помощники предлагают превосходное обслуживание клиентов, удовлетворяя ожидания клиентов и автоматизируя повторяющиеся задачи.

Источник: https://vc.ru/marketing/84084-22-trenda-digital-marketinga-kotorye-nelzya-ignorirovat-v-2020-godu

10 ТОПОВЫХ КНИГ ПО МАРКЕТИНГУ. ОБЯЗАТЕЛЬНО К ПРОЧТЕНИЮ!

Представляю Вам мой ТОП 10 книг по маркетингу, которые позволят Вам по-новому взглянуть на маркетинг. Все книги богаты на фишки, большинство из которых легко внедрить уже завтра.

Не теряй времени! Забирай себе этот список. Читай и внедряй!

1. Йона Бергер — Заразительный

Некоторые рекламные образы запоминаются на десятилетия, а некоторые не способны вызывать даже интерес у потребителя. Так устроена маркетинговая реальность. Смириться с этим глупо.

Попытаться понять, почему так происходит и как создавать яркие и запоминающиеся продающие ролики задача со звездочкой, решение которой позволит выявить алгоритм изготовления любого тизера, слогана, способного обогатить его заказчика.

Йона Бергер в книге «Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными» подытожил все важные сведения на тему нетривиального маркетинга. Занимаясь его изучением.

профессор Пенсильванского университета собрал не мало обоснований и доказательств в своем научном арсенале, позволяющих понять теорию заразительности продающих сообщений.

Автор убежден, что существует стандартный набор методик, пользуясь которым можно создать невероятно популярную рекламу, способную продать шампунь от перхоти лысому мужчине.

2. Игорь Манн — Маркетинг на 100%

Игорь Манн рассказывает о маркетинге, его основных инструментах, делится интересными примерами из своей многолетней практики. Книга написана ярким, зажигательным языком, насыщена полезными, практическими советами и побуждает к немедленному воплощению всех идей! Для многих маркетологов эта книга уже стала настольной.

Для кого эта книга? Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы — маркетер, то есть менеджер или директор по маркетингу. Книга очень полезна для новичков в маркетинге, с нее начинали многие ваши коллеги. Эту книгу должен прочитать каждый студент перед тем, как пойти учиться по специальности «маркетинг».

Обязательное чтение для:

  • Коммерческого директора
  • PR-директора
  • Менеджера по маркетингу

3. Роберт Чалдини — Психология убеждения — крайне актуальная сейчас книга по работе с соц. сетями

Принято считать, что психология интуитивно понятна любому здравомыслящему человеку, а потому отдельно изучать ее не стоит.

Великое заблуждение! Авторы этой книги утверждают, что любой человек, изучая стратегии убеждения с научной точки зрения, сможет в разы эффективнее убеждать окружающих и строить отношения с другими людьми.

Именно научная основа позволяет, изменив совсем немногое, получить поразительные результаты в области эффективного общения и влияния на людей.

Книга научит легко справляться с самой трудной задачей: честно, этично и правильно выстраивать отношения с другими людьми.

Каждому из нас приходилось сталкиваться с тем, что наши требования не выполняются, просьбы остаются неуслышанными, а пожелания — неучтенными. Почему так происходит и как действовать в подобных ситуациях? Ответы на эти вопросы вы найдете на страницах книги.

4. Денис Каплунов — Контент маркетинг и рок-н-ролл

Сложно представить жизнь современного человека без интернета. А многие не только изучают там что-то интересное, но и зарабатывают деньги.

Сейчас стало популярным вести блоги, раскручивать странички и группы в социальных сетях, писать статьи и снимать фото и видео для YouTube и Instagram. Далеко не все умеют делать это профессионально, а достичь успеха хочется всем.

Книга Дениса Каплунова «Контент, маркетинг и рок-н-ролл» написана для тех, кто хочет узнать, что же нужно пользователям.

Автор этой книги доступно и живо рассказывает обо всём, что нужно учитывать при создании контента.

Здесь есть всё, что касается фотографий и видео, рассылок по электронной почте, ведения блогов и публикации статей на сайте.

Как написать заголовок, чтобы он привлекал внимание? Что должен знать каждый копирайтер, чтобы его тексты были интересны? Какие новости вызовут отклик у читателей? Всё это рассматривается в данной книге.

5. Карл Сьюэлл — Клиенты на всю жизнь — обязательно к прочтению

Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.

Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).

Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым.

И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения

6. Фил Барден — Взлом маркетинга

Фил Барден – один из самых востребованных маркетологов в мире. На протяжении 25-и лет, он активно изучает и распространяет научный подход к маркетингу.

Гениальный маркетолог утверждает, что для реализации эффективного бизнеса по продаже товаров и услуг, совершенно необходимо изучить психологию поведения потенциального клиента.

Новая концепция Бардена, базируется на серии научных исследований в области психологии, которые смогли объяснить закономерности поведения человека в момент совершения покупок.

Такая концепция идет в разрез со многими общепринятыми законами маркетинга, однако, ее эффективность говорит сама за себя.

Книга «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем» — является одним из самых гениальных изданий в рекламной отрасли.

С первых глав, Барден дает грамотное обоснование маркетингу как таковому, и в каких сферах он применим, поскольку определения маркетинга очень многогранно и всегда зависит от подхода.

7. Игорь Манн — Точки контакта — обязательна к прочтению всем без исключения маркетологам

Это книга-тетрадь (не путать с книгой-папкой). Новое изобретение Игоря Манна!

Для чего? Книга-тетрадь поможет вам организовать работу над вашими точками контакта. Точки контакта — это разнообразные ситуации и места соприкосновения клиента с вашей компанией.

Это могут быть сайт, вывеска, документация, визитки, голос секретаря, упаковка и так далее.

99% маркетеров не применяют концепцию точек контакта на практике.

А зря! Именно в них клиенты принимают ключевое решение — работать с вами или нет.

В этой книге авторы: систематизируют в виде законов и наблюдений все имеющиеся знания о точках контакта; объясняют, как и почему разные точки контакта влияют на ваших клиентов; помогают вам определить ваши точки контакта; и, наконец, предлагают пошаговый план работы с ними и их улучшения.

Читайте, пишите, анализируйте ваши точки контакта и учитесь управлять ими. Ваш маркетинг станет эффективнее!

8. Нир Эяль — На крючке

Почему некоторые продукты привлекают наше внимание, а некоторые — нет? Как некоторые продукты формируют у нас привычки? Есть ли у этих продуктов какие-то схожие черты и паттерны?Эта книга описывает процесс, состоящий из четырех этапов, который позволяет формировать привычки покупателей. Продукты, формирующие привычки, позволяют регулярно возвращать потребителей без агрессивного маркетинга и дорогой рекламы.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c9d36923b35f400b2a75cda/5ca5f18a8f7b6100b3fd27f2

Ссылка на основную публикацию